Com solucionar problemes de comunicació entre pc’s.
Suposem que es tracta d’un pc amb targeta de xarxa, protocol de comunicació TCP/IP i que normalment té accés a Internet.
1. Placa de xarxa fa llums, quan està connectat el cable de xarxa?
si --> 2
no --> cable de xarxa / placa de xarxa / boca al switch-router / placa base
2. IPCONFIG
169.254.X.X --> no ni ha DHCP --> ip fixa / activar servei DHCP
192.168.X.X / 172.26.X.X / 10.X.X.X --> 3
3. Dona resposta el PING 127.0.0.1 ?
si --> 4
no --> placa de xarxa / torna a instal·lar TCP/IP / winsock repair
4. Dona resposta el nostre IP?
si --> 5
no --> placa de xarxa / torna a instal·lar TCP/IP / winsock repair
5. Dona resposta el ping de la porta d’enllaç?
si --> 6
no --> 5.1
5.1 Funcionen els altres ordinadors?
si --> boca al switch/router
no --> router/switch
6. Dona resposta el ping 213.97.38.166?
si --> 7
no --> switch-router / cable de telèfon / problema del ADSL-proveïdor
si --> 8
no --> comprova l’ip del DNS
si --> 8
no --> problemes d’internet explorer/firefox/ftp/etc. --> Torna a instal·lar windows/ie/ff/programa que falla
9. Dona resposta el ping amb el nom de l’altre pc?
si --> 10
no --> problema de netbios sobre TCP/IP / usuari-contrasenya / firewall / WINS
si --> 11
no --> usuari-contrasenya / firewall
11. Pots escriure a una carpeta compartida el \\nom-altre-pc?
si --> 99
no --> permisos NTFS / Compartició
99. Quin problema tens doncs?
Truca ADS!!
