Tinc problemes de communicació al pc

 

Com solucionar problemes de comunicació entre pc’s.
Suposem que es tracta d’un pc amb targeta de xarxa, protocol de comunicació TCP/IP i que normalment té accés a Internet.


1. Placa de xarxa fa llums, quan està connectat el cable de xarxa?
si --> 2
no --> cable de xarxa / placa de xarxa / boca al switch-router / placa base

2. IPCONFIG
169.254.X.X --> no ni ha DHCP --> ip fixa / activar servei DHCP
192.168.X.X / 172.26.X.X / 10.X.X.X --> 3

 
3. Dona resposta el PING 127.0.0.1 ?
si --> 4
no --> placa de xarxa / torna a instal·lar TCP/IP / winsock repair
 
4. Dona resposta  el nostre IP?
si --> 5
no --> placa de xarxa / torna a instal·lar TCP/IP / winsock repair
 
5. Dona resposta el ping de la porta d’enllaç?
si --> 6
no --> 5.1
 
5.1 Funcionen els altres ordinadors?
si --> boca al switch/router
no --> router/switch
 
6. Dona resposta el ping 213.97.38.166?
si --> 7
no --> switch-router / cable de telèfon / problema del ADSL-proveïdor
 
7. Dona resposta ping www.google.com?
si --> 8
no --> comprova l’ip del DNS
 
8. Obre la pagina de www.google.com a l’internet explorer?
si --> 8
no --> problemes d’internet explorer/firefox/ftp/etc. --> Torna a instal·lar windows/ie/ff/programa que falla

9. Dona resposta el ping amb el nom de l’altre pc?

si --> 10
no --> problema de netbios sobre TCP/IP / usuari-contrasenya / firewall / WINS
 
10. Dona resposta net view \\nom-altre-pc?
si --> 11
no --> usuari-contrasenya / firewall
 

11. Pots escriure a una carpeta compartida el \\nom-altre-pc?

si --> 99
no --> permisos NTFS / Compartició
 


99. Quin problema tens doncs?

Truca ADS!!